作者：孫若風(fēng)（全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主任）

　　冰雪經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象級(jí)爆火，是這個(gè)冬天的童話。冰雪覆蓋下，萌動(dòng)著蓬勃的文旅生機(jī)，從冰城到雪鄉(xiāng)，給外來(lái)游客、給當(dāng)?shù)鼐用瘛⒔o全國(guó)網(wǎng)民，帶來(lái)許多歡樂(lè)與驚喜。在這個(gè)冬天，越來(lái)越多的游客正在響應(yīng)雪花的邀約，向北而行，向美而行。

　　哈爾濱的冬季旅游大戲，從初冬拉開(kāi)序幕，到元旦期間進(jìn)入全國(guó)、全網(wǎng)聚焦之下，又在春節(jié)進(jìn)入高潮。各地冰雪城鄉(xiāng)的文旅活動(dòng)也是熱潮涌動(dòng)。在吉林，冰雪旅游持續(xù)升溫，“松花江上過(guò)大年”正在紅紅火火地開(kāi)展，結(jié)合賽事有百余項(xiàng)冰雪娛樂(lè)項(xiàng)目。在內(nèi)蒙古呼倫貝爾市陳巴爾虎旗的呼和諾爾草原上，“冰雪那達(dá)慕”吸引了來(lái)自五湖四海、操著不同口音的游客，還有參加研學(xué)活動(dòng)的俄羅斯青少年。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2024中國(guó)冰雪旅游發(fā)展報(bào)告》預(yù)計(jì)，2023-2024冰雪季，我國(guó)冰雪休閑旅游人數(shù)將超過(guò)4億人次，冰雪休閑旅游收入將達(dá)到5500億元。

　　與自古以來(lái)關(guān)于北國(guó)冰雪的作品一樣，從唐代詩(shī)句“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”“雁山雪花大如席，片片吹落軒轅臺(tái)”，到當(dāng)代小說(shuō)《林海雪原》、電視劇《懸崖》，基調(diào)都是現(xiàn)實(shí)主義與浪漫主義的結(jié)合，是生活的又是傳奇的，而在深厚的文化底蘊(yùn)和旅游資源基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的文旅產(chǎn)業(yè)則是又一種全新的審美表達(dá)。

　　文旅融合鑄就了冰雪經(jīng)濟(jì)的“芯片”。 哈爾濱的冰燈節(jié)已舉辦六十余年，呼倫貝爾每年一屆的“冰雪那達(dá)慕”今年也是第二十屆，它們?cè)谶@個(gè)冬天共同發(fā)力，文旅融合發(fā)揮了重要作用。近年來(lái)，文化和旅游日益達(dá)到真正融合，已經(jīng)產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng)，在各地好戲連臺(tái)，網(wǎng)紅城市、鄉(xiāng)村、項(xiàng)目，爆款此起彼伏，現(xiàn)在又把冰天雪地推上了頂流。

　　可以說(shuō)，冰雪經(jīng)濟(jì)是以文旅融合為基底的生態(tài)系統(tǒng)。

　　文旅融合效果體現(xiàn)在其導(dǎo)向作用上。2018年，原文化部、原國(guó)家旅游局的職責(zé)整合，組建文化和旅游部，網(wǎng)民稱之為“詩(shī)與遠(yuǎn)方走到了一起”。今天，滿足人民群眾對(duì)美好生活的需求，越來(lái)越集中于文化生活的品質(zhì)需求。此舉摸準(zhǔn)了時(shí)代脈搏，響應(yīng)了社會(huì)需求，把這種自發(fā)需求轉(zhuǎn)化為自覺(jué)需求，并進(jìn)一步激發(fā)需求。它成為政策的風(fēng)向標(biāo)，讓市場(chǎng)捕捉到文旅產(chǎn)業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的巨大潛力。

　　文旅融合效果還體現(xiàn)在規(guī)模效應(yīng)上。文旅融合包括了文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、文化事業(yè)的融合。文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)在改革開(kāi)放和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中花開(kāi)兩朵，文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)崛起，旅游業(yè)也表現(xiàn)出強(qiáng)勁勢(shì)頭，但文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)整體上仍以中小微企業(yè)為主體，經(jīng)過(guò)融合、抱團(tuán)發(fā)展，形成了新的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

　　文旅融合效果更體現(xiàn)在其結(jié)構(gòu)效應(yīng)上。文化和旅游都以審美創(chuàng)造為特征，都具有超強(qiáng)的融合力，而且二者又有突出的互補(bǔ)性，一個(gè)側(cè)重于虛，一個(gè)側(cè)重于實(shí)，以文塑旅，以旅彰文，“石蘊(yùn)玉而山暉，水懷珠而川媚”，堪稱絕配。在新的文旅情境里，文化和旅游的各個(gè)單元建立了新的整體性與系統(tǒng)性，除了文旅產(chǎn)業(yè)單位，一些相關(guān)的事業(yè)單位也融入進(jìn)來(lái)，比如文化館、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館、非遺傳習(xí)中心，與旅游相互呼應(yīng)，成為居民與游客共享的場(chǎng)所，網(wǎng)絡(luò)化的公共服務(wù)體系與星火般的文旅企業(yè)，共同嵌入中國(guó)城鄉(xiāng)肌體，公共文化服務(wù)帶動(dòng)旅游公共服務(wù)，越來(lái)越多的景區(qū)部分或整體免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放，其他部門(mén)的機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校也參與到文化和旅游公共服務(wù)之中，極大拓展了文旅產(chǎn)業(yè)的回轉(zhuǎn)空間。

　　文化和旅游經(jīng)過(guò)融合，開(kāi)始釋放它的能量，在這個(gè)冬季呈現(xiàn)了新的城市與鄉(xiāng)村風(fēng)貌：

　　第一是文旅的社會(huì)化。文旅融合帶動(dòng)各方面進(jìn)一步融合，形成“泛文旅”現(xiàn)象。工文旅融合、農(nóng)文旅融合、商文旅融合、學(xué)文旅融合（研學(xué)旅游）、軍文旅融合（軍事主題旅游）方興未艾，交通、建筑、水利、環(huán)保、國(guó)土資源，與文旅相互賦能，紛紛出現(xiàn)文旅群落的“新物種”。哈爾濱老工業(yè)基地成為打卡地，哈工大航天館等大受歡迎。為了接住這“潑天富貴”，哈爾濱整個(gè)城市動(dòng)員起來(lái)，公交站牌老化，交通部門(mén)連夜更換；游客投訴出租車?yán)@路、不使用計(jì)價(jià)器，有關(guān)部門(mén)快速處置。“討好型城市”背后是服務(wù)型政府和熱情友好的市民，是文旅融合激發(fā)的家國(guó)情懷，還有以此為契機(jī)促成的當(dāng)?shù)亍疤斓厝撕汀钡慕?jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)新型關(guān)系。文旅產(chǎn)業(yè)向來(lái)有育民、樂(lè)民、富民的作用，現(xiàn)在可以成為政通人和的杠桿、凝聚民心的紐帶。

　　第二是文旅的潮流化。文旅融合并且?guī)?dòng)進(jìn)一步融合，是因?yàn)榕c文化結(jié)合的旅游，是將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化、市場(chǎng)文化結(jié)合，是眼下時(shí)尚、流行的審美產(chǎn)品。旅游成為講好中國(guó)故事、鄉(xiāng)村故事、城市故事的一種新方式。在哈爾濱，在東北，在其他幾乎所有開(kāi)展冰雪文旅活動(dòng)的地方，與特色文化、特色旅游相關(guān)的產(chǎn)品，是最搶眼、最搶手的“國(guó)潮”產(chǎn)品，最先受到年輕人的追捧，其他年齡段消費(fèi)者也紛紛加入。

　　第三是文旅的大眾化。一個(gè)時(shí)期以來(lái)，大眾文化、大眾旅游、大眾體育、大眾康養(yǎng)相繼興起，相互呼應(yīng)。居民與游客在公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)上的主客共享，形成了一個(gè)文化效益與經(jīng)濟(jì)效益兩方面相統(tǒng)一的共同體。呼倫貝爾組織開(kāi)展冰雪嘉年華、四季冰雪賽、社區(qū)冰雪運(yùn)動(dòng)會(huì)、大眾滑雪賽、全民上冰雪等大眾冰雪賽事和趣味冰雪活動(dòng)，從12月中旬延續(xù)至2024年2月底，營(yíng)造“天天能體驗(yàn)、周周有比賽、全民皆參與、持續(xù)近百天”的氛圍。這種大眾化的活動(dòng)，不僅攸關(guān)“在地”居民、游客，而且引起各地“在線”網(wǎng)民的興趣和關(guān)切。冰雪經(jīng)濟(jì)的火爆，是舉城之力、舉網(wǎng)之力、萬(wàn)眾一心的結(jié)果。

　　文旅融合背景下的冰雪經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在才露出冰山一角。以哈爾濱為代表的冰雪旅游，其成功在于政府推動(dòng)、市民捧柴、企業(yè)點(diǎn)火。進(jìn)一步推動(dòng)冰天雪地變成“金山銀山”，要在以下三方面加倍努力。

　　一是加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)。哈爾濱的火爆帶動(dòng)了全國(guó)各地旅游部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，但首先還是東三省和內(nèi)蒙古等具有“天時(shí)”“地利”的地區(qū)。哈爾濱中央大街成了東北各地文旅局的共同秀場(chǎng)，來(lái)自黑龍江省內(nèi)、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古的多個(gè)旅游團(tuán)代表同臺(tái)表演、吸引客源。實(shí)際上，這些地區(qū)自上世紀(jì)八十年代開(kāi)始就有類似的合作，在我們國(guó)家的其他地區(qū)，比如西部地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)，也有相關(guān)的地區(qū)聯(lián)合的活動(dòng)。文化產(chǎn)業(yè)自萌芽階段開(kāi)始，國(guó)家的每項(xiàng)相關(guān)規(guī)劃都提出了加強(qiáng)區(qū)域統(tǒng)籌，包括東北地區(qū)、西部地區(qū)的統(tǒng)籌。要借此以哈爾濱旅游為契機(jī)和抓手，使這種區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制化、常態(tài)化，并在國(guó)家規(guī)劃的大盤(pán)子里有更多的體現(xiàn)。

　　二是加強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)功。挖掘冰雪文化資源，要發(fā)現(xiàn)特色、加強(qiáng)創(chuàng)意、做好服務(wù)。中華文化從來(lái)認(rèn)為十里不同風(fēng)，百里不同俗，即便是同在東北地區(qū)，也各有獨(dú)特的風(fēng)光、歷史底蘊(yùn)和風(fēng)土人情。游客們想去哈爾濱看冰雪大世界、轉(zhuǎn)中央大街、體驗(yàn)東北大澡堂文化，也想去長(zhǎng)白山住度假村、滑粉雪，去沈陽(yáng)吃雞架，去漠河看極光，還想品嘗不同風(fēng)味的鐵鍋燉、鍋包肉、豬肉燉粉條等特色美食。要通過(guò)加強(qiáng)創(chuàng)意呈現(xiàn)特色，“戲法人人會(huì)變，巧妙各處不同”，游客欣賞的不僅是特色，還有展示特色過(guò)程中的各種巧妙，不斷出新招，出創(chuàng)意，有新亮點(diǎn)、新話題。要加強(qiáng)交通、住宿等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升智慧文旅水平、豐富游玩項(xiàng)目，讓產(chǎn)品更豐富，服務(wù)更仔細(xì)。

　　三是加強(qiáng)文旅標(biāo)準(zhǔn)化。哈爾濱冰雪大世界早在2011年就探索建立了冰雪旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，將標(biāo)準(zhǔn)化滲透到了規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)境、業(yè)態(tài)（產(chǎn)品）、產(chǎn)業(yè)、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，近日又被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)確定為2024年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。要繼續(xù)加大力度貫徹國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)社會(huì)團(tuán)體在立標(biāo)、貫標(biāo)中的作用，推動(dòng)地方結(jié)合實(shí)際、量身定制標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)與同行分享標(biāo)準(zhǔn)。哈爾濱這次最貼心的一些服務(wù)舉措，像設(shè)立暖心服務(wù)站、在臺(tái)階上鋪防滑地毯，應(yīng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化將這些服務(wù)穩(wěn)定下來(lái)。

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